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為在電商上比拼亞馬遜 沃爾瑪也用上了人工智能

來源于互聯(lián)網(wǎng) 2017年07月12日 閱讀(

7月12日消息,據(jù)VentureBeat報(bào)道,“老狗總是能學(xué)會(huì)新把戲”,只要它們足夠聰明,并且擁有正確的工具。成立于1962年,大約比電子商務(wù)巨頭亞馬遜早了整整一個(gè)時(shí)代,沃爾瑪在全球28個(gè)國家和地區(qū)擁有11700家連鎖店,每周購物者超過1.4億人。進(jìn)入21世紀(jì)后,沃爾瑪也成為第二大在線零售商。

為在電商上比拼亞馬遜 沃爾瑪也用上了人工智能

因此,沃爾瑪在其電子商務(wù)業(yè)務(wù)和全球連鎖網(wǎng)絡(luò)之間架起了一座獨(dú)特的橋梁。這意味著部署這種機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),可以利用沃爾瑪已經(jīng)建立了一段時(shí)間的力量,即顧客在線體驗(yàn)和實(shí)體店購物體驗(yàn)之間的數(shù)字化關(guān)系。沃爾瑪旗下WalmartLabs客戶體驗(yàn)工程副總裁勞倫特·德塞古爾(Laurent Desegur)表示,建立這種關(guān)系取決于幾個(gè)因素,包括提供低價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù),不僅要幫助購物者找到需要的產(chǎn)品,還要讓這個(gè)過程盡可能方便。

德塞古爾還稱:“我們實(shí)際上是在創(chuàng)造一個(gè)橋梁,以通過機(jī)器學(xué)習(xí)提高購物體驗(yàn)。這就是我們所說的數(shù)字關(guān)系。我們希望確保顧客在網(wǎng)上做什么和他們?cè)谖覀兊纳痰陜?nèi)做什么之間的無縫體驗(yàn)?!?/p>

如今,購物者有幾種購買方式。第一,他們可以在零售店用老式的方式購物。第二,他們可以通過沃爾瑪?shù)南嚓P(guān)送貨上門服務(wù)接收貨物,這需要使用機(jī)器學(xué)習(xí)以便更有效地運(yùn)送貨物。第三,他們可以在網(wǎng)上訂購,然后在商店中取貨,避免結(jié)賬派對(duì)的困擾。

機(jī)器學(xué)習(xí)可以通過從客戶數(shù)據(jù)中獲得洞察力進(jìn)行改進(jìn),為顧客提供個(gè)性化建議,這意味著其可能會(huì)預(yù)見購物者想要買什么東西。它還可以加快克服結(jié)帳遇到的瓶頸。德塞古爾說:“那個(gè)瓶頸是個(gè)無效的解決方案,你不需要成為火箭科學(xué)家去理解它。隨著我們今天通過機(jī)器學(xué)習(xí)創(chuàng)造的技術(shù),我們已經(jīng)可以創(chuàng)造未來商店?!?/p>

上個(gè)季度,沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)業(yè)務(wù)收入比去年同期增長了63%,因?yàn)樵摴镜木W(wǎng)上業(yè)務(wù)推動(dòng)其數(shù)字銷售。在亞馬遜提出收購Whole Foods Markets當(dāng)天,沃爾瑪斥資3.1億美元收購了在線男裝零售商Bonobos。這些舉措都表明,沃爾瑪正準(zhǔn)備在繁榮的數(shù)字商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行更精明的交易。

資訊編輯:中國財(cái)富500強(qiáng)(m.cementmason.com

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