2007年奧利文開始在該公司供職的時(shí)候，它還是帕洛阿爾托的一家小初創(chuàng)公司，其社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的活躍用戶量“只有”5000萬(wàn)。如今，10年過(guò)后，它的月活躍用戶量已經(jīng)達(dá)到20億。
但奧利文沒(méi)有滿足于現(xiàn)在的成績(jī)，在他眼里，公司還有不小的擴(kuò)張空間?！拔沂钦f(shuō)，有20億人在使用這款產(chǎn)品，而全球共有70億人口，因此我們還有更多的人可以去連接?！彼缡钦f(shuō)，聽上去一點(diǎn)都不狂妄。
除了奧利文以外，F(xiàn)acebook在倫敦的工程經(jīng)理弗拉德·戈雷利克(Vlad Gorelik)也接受了《連線》的采訪。戈雷利克的團(tuán)隊(duì)專注于安全和安保方面的工作，其中包括重新設(shè)計(jì)賬號(hào)安全設(shè)置和開發(fā)機(jī)器學(xué)習(xí)工具，來(lái)幫助檢測(cè)違反Facebook社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
哈維爾·奧利文從2007年開始供職于Facebook，當(dāng)時(shí)該社交網(wǎng)絡(luò)只有5000萬(wàn)用戶
觸達(dá)新用戶
奧利文稱，F(xiàn)acebook的增長(zhǎng)實(shí)質(zhì)上可以歸結(jié)為兩樣事情：改善用戶體驗(yàn)，以及消除任何余存的訪問(wèn)障礙。在發(fā)展初期，這可能就是將Facebook翻譯成不同的語(yǔ)言版本那么簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在，這可能意味著要確保Facebook能夠在低端手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)條件差的地區(qū)運(yùn)行良好。
例如，在考慮不需要輸入傳統(tǒng)的數(shù)字字母密碼就能驗(yàn)證用戶身份的新方式的時(shí)候，戈雷利克的團(tuán)隊(duì)需要確保替代方案仍會(huì)適用于功能手機(jī)?！澳阈枰诟愣绾未_保用戶的安全的同時(shí)，避免讓他們?cè)谠L問(wèn)Facebook的時(shí)候遇到麻煩?！彼f(shuō)道。
他們最近遇到的一次挑戰(zhàn)，是在工程師發(fā)現(xiàn)特定地區(qū)多個(gè)人在同一臺(tái)手機(jī)上使用Facebook的時(shí)候?！昂髞?lái)，我們意識(shí)到，‘噢，這實(shí)際上是家庭成員之間共用一臺(tái)設(shè)備。’”奧利文說(shuō)，“我們讓那些人變得難以使用Facebook。因?yàn)槟忝恳淮问褂猛昃鸵顺鱿到y(tǒng)，再使用的時(shí)候要重新登錄，你必須要記住你的賬號(hào)密碼。”
聚焦視頻
擴(kuò)張平臺(tái)還意味著投資發(fā)展新的產(chǎn)品。近年來(lái)，F(xiàn)acebook開始瞄準(zhǔn)視頻領(lǐng)域：2015年推出流媒體直播服務(wù)Facebook Live，還發(fā)布將會(huì)托管電視節(jié)目的平臺(tái)Watch。“視頻是內(nèi)容形式的一種自然進(jìn)化——從文本到照片，視頻顯然是下一個(gè)媒介，接著你可以往虛擬現(xiàn)實(shí)發(fā)展——我們已經(jīng)投入資源去涉足像這樣的一些領(lǐng)域?！眾W利文稱。
但新媒介形式的發(fā)展并不順暢，F(xiàn)acebook Live尤其被詬病讓用戶直播爭(zhēng)議性內(nèi)容，其中包括強(qiáng)奸和性侵犯。關(guān)鍵字分析、圖像識(shí)別等工具能夠應(yīng)用于文本和靜態(tài)圖像來(lái)幫助主動(dòng)識(shí)別不當(dāng)內(nèi)容，而視頻則給那些自動(dòng)化工具帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，規(guī)范視頻內(nèi)容仍然十分依賴其他的用戶標(biāo)記問(wèn)題內(nèi)容，讓平臺(tái)進(jìn)行審查。因此，有的呈現(xiàn)爭(zhēng)議性內(nèi)容的視頻在Facebook平臺(tái)上放了好幾個(gè)小時(shí)都沒(méi)有被移除。另外，F(xiàn)acebook還被批評(píng)其平臺(tái)的內(nèi)容管理規(guī)則不一致。
新的AI工具
用戶標(biāo)記不當(dāng)內(nèi)容帶來(lái)的數(shù)據(jù)也被注入機(jī)器學(xué)習(xí)算法，以幫助開發(fā)和改進(jìn)自動(dòng)化審查功能?！按篌w上，我們利用那些信息來(lái)幫助機(jī)器理解語(yǔ)境，理解人們的偏好，以及利用它們來(lái)幫助理解其它沒(méi)有被直接標(biāo)記的內(nèi)容有哪些是應(yīng)該要擔(dān)憂的。”戈雷利克表示。
Facebook所開發(fā)的工具包括：利用照片匹配技術(shù)來(lái)防止未經(jīng)許可情況下的情色照片分享，或者“色情報(bào)復(fù)”(revenge porn);以及各種處理與自殺和自殘相關(guān)的帖子的工具。
很多的這些工作都是在倫敦的辦事處進(jìn)行，在那里Facebook擁有美國(guó)地區(qū)以外最大的工程團(tuán)隊(duì)。據(jù)戈雷利克稱，他們研究許多不同的技術(shù)，但這一切都可以歸結(jié)為同一個(gè)問(wèn)題：“你要如何為20億人打造用戶體驗(yàn)?”
下一個(gè)十億用戶
說(shuō)到吸引下一個(gè)十億用戶到Facebook平臺(tái)，奧利文表示，這將需要付出巨大的努力。“難度會(huì)越來(lái)越大，因?yàn)楝F(xiàn)在剛觸網(wǎng)的人沒(méi)有10年前就觸網(wǎng)的人那么善于使用科技產(chǎn)品?！?/p>
有的人可能才剛使用互聯(lián)網(wǎng)不久，不熟悉像賬號(hào)和密碼這樣的概念，更不用說(shuō)Facebook的動(dòng)態(tài)消息(newsfeed)算法是如何運(yùn)作的，又或者如何舉辦問(wèn)題內(nèi)容。“我想，即便只是將用戶規(guī)模從20億擴(kuò)大到30億，所需要的努力也要增加十倍?！?/p>
