據(jù)路透社北京時(shí)間8月24日早消息，美國零售業(yè)巨頭沃爾瑪(Wal-Mart)將與谷歌合作進(jìn)軍語音購物市場(chǎng)，在與亞馬遜(Amazon.com)的競(jìng)爭(zhēng)中開辟又一戰(zhàn)場(chǎng)。
據(jù)調(diào)研公司eMarketer透露，亞馬遜通過允許用戶使用Alexa語音助手接入其購物平臺(tái)，正占據(jù)著美國語音控制設(shè)備行業(yè)的最大份額。其Echo設(shè)備在2016年占到了市場(chǎng)份額的72.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于谷歌家庭22%的占有率。
同時(shí)，較之沃爾瑪?shù)葘?shí)體零售商，亞馬遜在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域亦占有明顯優(yōu)勢(shì)。
此前，沃爾瑪曾通過向選擇在線選購后到店自提的用戶提供折扣，以及向購物金額達(dá)到35美元的用戶提供免費(fèi)2日送達(dá)業(yè)務(wù)這兩項(xiàng)舉措向亞馬遜發(fā)起挑戰(zhàn)。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月23日，沃爾瑪電子商務(wù)主管Marc Lore在沃爾瑪官網(wǎng)博客中宣布了與谷歌在語音購物領(lǐng)域的合作。Lore表示，沃爾瑪將于9月底開始，在谷歌語音助手(Google Assistant)平臺(tái)上提供種類多于此平臺(tái)上現(xiàn)有任何一家零售商的眾多沃爾瑪商品。
Lore介紹，沃爾瑪針對(duì)日用必需品的便捷重購(Easy Reorder)業(yè)務(wù)也將與谷歌電商物流服務(wù)Google Express深度合作，后者正在與亞馬遜隔天送達(dá)服務(wù)Amazon Prime進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
Lore還在博文中透露，“這僅僅是一個(gè)開始”，沃爾瑪將在明年充分利用其在美國多達(dá)4700家的門店與完善的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，為用戶創(chuàng)造“前所未有的語音購物體驗(yàn)”，服務(wù)將覆蓋至到店自提優(yōu)惠與國內(nèi)生鮮品選購。
談及選擇與谷歌合作，Lore表示，谷歌在自然語言處理與人工智能方面的大量投入能確保其語音購物有著良好的使用體驗(yàn)，這與沃爾瑪希望通過語音購物來簡(jiǎn)化用戶購物流程的期望是一致的。
Marc Lore于2016年其電子商務(wù)初創(chuàng)企業(yè)Jet.com被沃爾瑪收購后，成為了沃爾瑪電子商務(wù)主管。
