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iOS11設計爭議:蘋果"強行"為用戶著想 用戶不買賬

來源于互聯(lián)網(wǎng) 2017年10月08日 閱讀(

新的iOS控制中心并不能真正關閉WiFi和藍牙。是的,你點擊控制圖標后,圖標變灰,你認為自己已經(jīng)關閉了WiFi和藍牙,實際卻并非如此。

當然,這并不意味著這次操作完全無效,詳細情況是這樣的。

iOS 11控制中心:藍、灰、斜杠代表著什么?

iOS 11控制中心的圖標可以顯示多種不同的狀態(tài),以WiFi和藍牙為例,它們一共有三種狀態(tài):藍色、灰色以及灰色加斜杠,分別代表不同的意義。

藍色:代表已連接或開放連接

當圖標顯示藍色時,它代表iPhone的藍牙和WiFi處在完全打開,是已經(jīng)連接或者可以進行連接的狀態(tài)。

iOS11設計爭議:蘋果

灰色:未連接

以前,如果你從控制中心點一下按鈕關閉WiFi,圖標變灰就代表WiFi關閉了。不過在iOS 11上,同樣的操作只是表示iPhone斷開了WiFi或藍牙連接,它仍然會搜尋WiFi和藍牙信號。

并且,如果你重啟設備或是換個地方,WiFi還是可以自動連接。此外,WiFi和藍牙還會在凌晨5點自動再次打開。

iOS11設計爭議:蘋果

圖標灰色狀態(tài),WiFi熱點仍可以開

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控制中心圖標變灰后,設置里顯示W(wǎng)iFi 仍是開著的

灰色加斜杠:關閉

如果要完全關閉 WiFi 和藍牙,需要在設置里關掉才行,控制中心沒有這個選項。當然,你可以點擊飛行模式來把它們關閉。完全關閉狀態(tài)時,圖標顯示的是灰色加斜杠。

iOS11設計爭議:蘋果

完全關閉的狀態(tài)圖標

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設置里 WiFi 關閉后,會提示用戶“打開 Wi-Fi 將提高位置準確性”,藍牙也是如此

為什么要這么設計?

這并不是一個 iOS 11的 Bug,而是有意為之。當你在控制中心斷開 WiFi 時,iPhone 其它需要用到 WiFi 的功能,如 AirDrop、AirPlay、WiFi 輔助定位,仍然可以正常運作。當你換個地點或是重啟設備,iPhone 也還會去連接已知的 WiFi 網(wǎng)絡。

藍牙也是如此,控制中心斷開藍牙連接,藍牙的一些功能,如輔助定位、Apple Watch、Apple Pencil,仍然可以使用。

在雷鋒網(wǎng)看來,很明顯,這是蘋果為了更好的體驗,在完全關閉 WiFi 和和打開 WiFi 之間設置一個中間選項——斷開 WiFi 連接。大部分情況下,普通用戶關掉 WiFi 只是不想用 WiFi 上網(wǎng),所以蘋果認為只需斷開即可,而不用真的完全關閉,其它功能還可以正常提供。而如果用戶真的希望完全關掉,在設置里關掉就行。

但是這種設計也引發(fā)一些質(zhì)疑。

批評聲:不利于用戶安全

致力于維護數(shù)字世界公民(也就是網(wǎng)民)自由的電子前沿基金會(Electronic Frontier Foundation)10月4日在官網(wǎng)發(fā)表文章,認為 iOS 11 的這項藍牙和 WiFi“關閉”設計不利于用戶安全。

EFF 認為,蘋果的這個設計具有誤導性,因為用戶已經(jīng)習慣了在控制中心點擊按鈕關掉 WiFi。而在 iOS 11 下,如果用戶仍然這樣做,并認為自己關掉了 WiFi,實際情況卻并不是如此,這會導致安全上的隱患。

EEF 的文章這樣寫道,

當一臺手機的實際動作跟它的 UI 所表示的動作不一致時,會導致安全和隱私方面的問題。用戶缺乏明確的視覺和文字提示來理解設備的功能,這可能會導致用戶對操作系統(tǒng)設計的信任程度下降。考慮到用戶需要依賴操作系統(tǒng)作為多數(shù)安全和隱私?jīng)Q定的基石,不管他們在用什么應用和連網(wǎng)設備,這層信任都是基礎的。

為了保持蘋果設備和服務的連接, iOS 11 對用戶安全進行了妥協(xié)。這種連接漏洞可能讓用戶面臨潛在的新攻擊。關閉這一漏洞對蘋果來說并不難,至少,在用戶重新打開前,蘋果應該讓控制中心 WiFi、藍牙的灰色狀態(tài)保持,而不是在第二天凌晨5 點自行幫用戶打開。這其實是一個如何更好地和用戶溝通的問題,給用戶選擇,讓他們清楚地知道自己在做什么設定。

許多用戶也直呼這一設計“反人類”、“無法理解”。

iOS11設計爭議:蘋果

知乎上關于 iOS 11 控制中心無法真正關閉 WiFi、藍牙的反饋

這不是第一次

實際上,這不是第一次蘋果因為類似的原因在功能設計上遭到質(zhì)疑,上一次是因為名為“Wi-Fi 助理”的一項功能。

iOS11設計爭議:蘋果

這項功能可以在“Wi-Fi 連接信號弱時自動使用蜂窩移動數(shù)據(jù)”,位于“設置>蜂窩移動網(wǎng)絡”的最底部。它支持 iOS 9 以上的設備,而且這項功能默認是打開的。

功能本身是為了讓用戶保持一個良好的網(wǎng)絡連接,提升體驗,但它卻為蘋果招來的官司,關鍵原因在于它默認是打開的。

一些用戶發(fā)現(xiàn)明明開了 WiFi,卻在自己不知情的情況下使用了大量的流量,這對于沒有無限流量套餐的用戶而言像是一枚地雷。

后來,蘋果對這項功能作了解釋:

Wi-Fi 助理不會在數(shù)據(jù)漫游時自動打開;

Wi-Fi 助理只會針對前臺運行的應用,對于后臺應用的內(nèi)容下載不會啟用;

Wi-Fi 助理不會針對一些第三方音樂、視頻流媒體服務開啟,也不會應用于附件下載,比如郵件附件,因為它們可能會使用大量數(shù)據(jù)。

然而,當有公司發(fā)現(xiàn)蘋果早在 iOS 6 和 iOS 7 的時候就默默這么做時,蘋果又遭遇了另一起訴訟。

總結

蘋果之所以遭遇這些爭議,并不在于功能本身,而在于使用這些功能時未能與用戶良好溝通。

當用戶的 iPhone 連接到 WiFi 時,他認為自己沒有在使用移動數(shù)據(jù);當用戶在控制中心關閉 WiFi、藍牙按鈕時,他認為自己已經(jīng)把兩項功能都關了。而實際并非如此,所以當用戶發(fā)現(xiàn)后,會感覺自己被欺騙了。

或許,蘋果認為自己比用戶自身還要懂用戶的需要,把一切都考慮周全了,用戶啥都不用想,用就好。但很顯然,許多人并不喜歡做這樣的用戶。


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