美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月22日，電商巨頭亞馬遜位于其美國西雅圖總部的無人便利店終于對外開放，主打不用排隊(duì)結(jié)賬、離店時(shí)通過智能手機(jī)進(jìn)行自動(dòng)結(jié)算的購物體驗(yàn)。
亞馬遜無人店正式對外營業(yè)
新開張的Amazon Go占地面積1800平方英尺(約合167平方米)，主要經(jīng)營較難在網(wǎng)店銷售的生鮮食品和副食商品。在店內(nèi)購物前需要先下載Amazon Go的App，同時(shí)綁定支付方式，進(jìn)店時(shí)打開手機(jī)上的應(yīng)用程序，并在四個(gè)旋轉(zhuǎn)門前掃描進(jìn)入商店。
掃描Amazon Go App上的二維碼進(jìn)店
進(jìn)入商店后，天花板上的攝像機(jī)和貨架上的傳感器等會(huì)追蹤顧客拿起的、以及每件最終進(jìn)入他們購物袋的物品。
店內(nèi)只有少量協(xié)助的工作人員，購物計(jì)劃基本上完全自助。
當(dāng)顧客在商店中移動(dòng)時(shí)，每件商品都會(huì)被添加到他們的數(shù)字購物清單中。如果他們拿起商品再放回去，商店的系統(tǒng)也會(huì)從虛擬購物籃中取出物品。
顧客無需掃碼，傳感器會(huì)自動(dòng)感應(yīng)顧客拿取和放回了什么商品。
亞馬遜把自己的結(jié)賬技術(shù)稱作“拿了就走”技術(shù)(“Just Walk Out” Technology)。顧名思義，就是顧客完成購物后直接離店即可，亞馬遜會(huì)通過智能手機(jī)進(jìn)行自動(dòng)結(jié)算，顧客通過亞馬遜賬號支付。
Amazon Go無人店的內(nèi)部裝飾看起來和任何高端便利店沒有太大區(qū)別。當(dāng)你走近冷藏飲料、巧克力和其他零食的貨架時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多有機(jī)或素食的零食商品可供挑選。
安裝了傳感器的貨架看起來與普通貨架別無二致，但卻可以感知到商品被移除或被放回的動(dòng)作。
做好的三明治、沙拉等都被裝在塑料盒子里，包裝上貼著可讀取的點(diǎn)狀標(biāo)識(shí)
店內(nèi)商品有一個(gè)特點(diǎn)是，沒有單獨(dú)品種的水果，也沒有重量或大小不同的物品。做好的三明治、沙拉等都被裝在塑料盒子里，包裝上貼著可讀取的點(diǎn)狀標(biāo)識(shí)，便于結(jié)算時(shí)的信息讀取。同一類產(chǎn)品(如沙拉等)重量和價(jià)格都相同，這樣便于結(jié)算。
該商店除了提供基本的食品雜貨——包括牛奶、調(diào)味品、咖啡、茶和衛(wèi)生紙等，還在后面設(shè)立了一個(gè)賣小瓶葡萄酒和啤酒的貨架，但會(huì)有一名亞馬遜的工作人員負(fù)責(zé)檢查身份證。
Amazon Go還有一樣非常受歡迎的商品——凈菜食材，即可以在30分鐘內(nèi)做好一道菜所需的半成品，據(jù)說是亞馬遜員工的最愛。
這家Amazon Go的店面一次只能容納包括店員在內(nèi)的97人。
顧客無需排隊(duì)結(jié)賬，出店后直接在亞馬遜賬戶扣款
Amazon Go副總裁Gianna Puerini介紹，有時(shí)候一些顧客從進(jìn)店到結(jié)賬，總共花費(fèi)時(shí)間不到一分鐘。
盡管公眾對亞馬遜的無人店興趣濃厚，但公司目前還沒有計(jì)劃開更多Amazon Go門店或者出口該技術(shù)。
亞馬遜現(xiàn)在把員工試用了一年多的無人便利店向公眾開放，顯然還有教育市場的目的。Puerini表示，現(xiàn)在便利店對公眾開放，目的是讓更多的人了解它能夠怎樣為所有人服務(wù)。
亞馬遜研究這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)有5年時(shí)間。
有專家認(rèn)為，Amazon Go的技術(shù)方案難度大、錯(cuò)誤率高且成本不菲，因此象征意義大于實(shí)際。
而在Amazon Go之前，中國已經(jīng)投入運(yùn)營的無人店項(xiàng)目已經(jīng)大量涌現(xiàn)，比如天虹Well Go、蘇寧無人店、京東無人店和繽果盒子等。盡管這些項(xiàng)目不盡相同——有些已經(jīng)采用技術(shù)要求較高的人臉識(shí)別結(jié)算扣款，有些還需要人工掃碼;有些主打出售日常便利用品，有些則主打毛利較高的IP的商品，但這些商品都是殊途同歸，打的都是“無人店”這張牌，且都在試水階段。而無人店到底是風(fēng)口還是陷阱，還取決于最終的規(guī)模化效果。
