據(jù)中國消費者協(xié)會網(wǎng)站消息，對于近期iPhone 6和iPhone 6s系列手機在多種情況下自動關(guān)機，自動關(guān)機后不連接充電器無法開機等現(xiàn)象，中國消費者協(xié)會已經(jīng)向蘋果(中國)有限公司就此問題進行查詢。
據(jù)悉，有關(guān)iPhone自動關(guān)機的情況引發(fā)網(wǎng)友熱議，大量用戶在微博、微信平臺表示遭遇類似情況。有媒體記者就此事致電蘋果官方維修點時，其工作人員表示目前主要受影響機型是iPhone 6S和iPhone 6s Plus，其他機型目前并沒發(fā)現(xiàn)大量案例。至于問題原因，目前并沒有確切消息。
伴隨天氣轉(zhuǎn)冷，蘋果手機也開始出現(xiàn)大量問題。眾多網(wǎng)友反映，這段時間自己的蘋果手機在電量還剩余20%左右時出現(xiàn)自動關(guān)機情況。對此，蘋果售后工作人員也證實存在這種情況，并表示目前出現(xiàn)問題產(chǎn)品可以返場維修，在保修期內(nèi)免費，在保修期外則要付費。至于具體原因則未說明，不過其表示原因可能有很多，需要具體檢測之后才能知道。
業(yè)內(nèi)分析認為，核心問題應(yīng)該集中在電池方面。蘋果手機采用鋰離子電池，通常在低溫環(huán)境下耗電會加快，鋰離子電池自身溫度低于10攝氏度會停止工作。如果在電池方面不做一些技術(shù)處理，在偏寒冷地區(qū)多會出現(xiàn)該類問題。
鑒于蘋果iPhone 6和iPhone 6s系列手機在中國有相當數(shù)量的消費者，且同一問題反映人數(shù)較多，中國消費者協(xié)會已經(jīng)向蘋果(中國)有限公司就iPhone 6和iPhone 6s系列手機異常自動關(guān)機問題進行查詢，中消協(xié)將關(guān)注此事的進一步發(fā)展，維護消費者合法權(quán)益。
查詢函主要就三個問題進行詢問調(diào)查：
一是iphone6和iphone6s系列手機自動關(guān)機原因，手機電池是否存在問題。
二是消費者就異常關(guān)機問題反映到蘋果公司，公司會如何處理。
三是如果異常關(guān)機問題大面積出現(xiàn)，蘋果公司將采取何種補救措施。
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