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學好這五個全球知名企業(yè)的文化,你將受益無窮!

來源于互聯(lián)網(wǎng) 2017年09月14日 閱讀(

1、豐田企業(yè)文化——豐田綱領

豐田企業(yè)精神的最高表現(xiàn)就是“豐田綱領”,主要內(nèi)容有:

管理哲學:事業(yè)在于人;

上下同心協(xié)力,忠實于公司事業(yè),以產(chǎn)業(yè)成果報效國家;

潛心研究與創(chuàng)造,不斷開拓,時刻站在時代潮流的最前端;

切戒奢侈浮華,力求樸實穩(wěn)健;

發(fā)揚友愛精神,以公司為家,相親相愛;

尊祟神佛,心存感激,為報恩而生活。

該綱領體現(xiàn)了豐田公司的目標、信念、追求、哲學和價值觀的總和,體現(xiàn)了豐田精神。幾十年來,豐田公司一直是在該綱領的指導下從事企業(yè)活動的。這樣的企業(yè)精神已經(jīng)牢固地樹立在每個豐田人的心中,從而形成了全體豐田人統(tǒng)一的價值觀、共同的生活信念和一致的人生目標。正是在這種企業(yè)精神的激勵下,豐田人忠于職守、拼命工作,不斷提高勞動生產(chǎn)卒,創(chuàng)造出了驚人的成績。

2.戴爾企業(yè)文化——戴爾靈魂

戴爾的企業(yè)文化被公司概括為“戴爾靈魂”,它描述了戴爾是一個怎么樣的公司,它是戴爾服務全球客戶的行為準則,它也最終成為戴爾“致勝文化”的基礎。在戴爾,管理層與員工之間建立一種直接互動、開誠布公的交流關系,以便悉心聽取員工的反饋,不斷完善管理,從而為公司在市場的獲勝打下堅實的基礎。

“戴爾靈魂”的主要內(nèi)容包涵:

客戶第一:我們相信客戶的忠誠度來源于享受具有最佳價值的客戶體驗。我們力求與客戶保持直接關系,向其提供基于行業(yè)標準技術的最佳產(chǎn)品及服務,從而為其帶來非凡的客戶體驗。

戴爾團隊:我們相信持續(xù)的成功來自團隊的緊密協(xié)作以及每一位成員的不懈努力。我們在全球市場力求發(fā)展,力求吸引并保留最佳人才。

直接關系:我們在公司業(yè)務的方方面面中貫徹直接經(jīng)營模式。我們力求遵循職業(yè)道德,及時并合理地響應客戶需求,與客戶、合作伙伴、供應商開誠布公地交流并建立有效關系,在經(jīng)營管理中消除造成低效率的多層機構(gòu)及官僚作風。

全球公民:我們在全球主動承擔起社會義務。我們力求理解并尊重我們市場所涉及的本土法律、價值觀及文化,力求在各市場取得利潤增長,力求在全球推行健康的商業(yè)環(huán)境,不論個人或公司均力求為社會作貢獻。

致勝精神:我們對我們所從事的每一件事都具有獲勝的信念及熱情。我們力求達到卓越的運營管理,提供非凡的客戶體驗,領先于全球市場,成為人們所熟知并向往的優(yōu)秀公司及工作場所。

3.海爾企業(yè)文化——人才與應變

海爾文化是人的文化。康德提出:人是目的,不是工具。每個人都向往自由、平等和自我價值的實現(xiàn)。海爾認為,企業(yè)文化核心是人的問題,企業(yè)能否長久保持生機和活力的關鍵在人,必須讓員工成為創(chuàng)業(yè)的主體。在海爾,文化不是一種工具,變成了一種精神。一般企業(yè)是通過方法讓員工認同文化,海爾則提倡員工參與到企業(yè)文化建設中來,從被動方變?yōu)橹鲃訁⑴c方。

海爾文化是應變文化。海爾文化本身是一種應變的文化,具體講,就是一整套隨著時代發(fā)展和企業(yè)自身發(fā)展相適應的觀念體系。

海爾文化價值觀是隨著時代的變化不斷演變的,張瑞敏曾說過,沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)。海爾的價值觀也體現(xiàn)了這一點。以海爾的創(chuàng)新文化為例,它在每個時期有不同的內(nèi)涵,早期海爾的創(chuàng)新是克服困難解決問題,如今海爾提出開放式創(chuàng)新,所有人都可以參與進來,形成一個生態(tài)系統(tǒng)。所以說,海爾文化是動態(tài)的,是不斷優(yōu)化的。

盡管如此,海爾的價值觀的主線是不變的。海爾創(chuàng)業(yè)于1984年,成長在改革開放的時代浪潮中。30年來,海爾始終以創(chuàng)造用戶價值為目標,一路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略四個發(fā)展階段,2012年進入第五個發(fā)展階段——網(wǎng)絡化戰(zhàn)略階段,海爾目前已發(fā)展為全球白色家電第一品牌。

4.沃爾瑪企業(yè)文化:顧客就是上帝

沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓所倡導并奉為核心價值觀的“顧客就是上帝”,“尊重每一位員工”,“每天追求卓越”,還有“不要把今天的事拖到明天”,“永遠為顧客提供超值服務”等等的服務原則和文化理念,都被世人稱為寶典,山姆?沃爾頓的非凡創(chuàng)造能力和他所倡導并一手建設的企業(yè)文化,就是一個現(xiàn)代版商業(yè)神話誕生的源泉。

顧客就是上帝。在沃爾瑪看來顧客就是上帝。為了給消費者超值服務,沃爾瑪想盡了一切辦法,沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則,盡量直呼顧客名字,微笑只能露出八顆牙等等,正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。 尊重每一位員工。尊重個人,這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪,“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號,更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要,無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾?!拔覀兊膯T工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上,每時都在提升員工的自豪感,激勵員工做好自己的工作。

每天追求卓越。對于沃爾瑪商店經(jīng)理來說,他們每周至少要到周圍其它商店10次以上,看看自己的商品價格是不是最低,看看競爭對手有哪些長處值得學習,絲毫不敢懈怠。公司以沃爾瑪(WAL—MART)的每個字母打頭,編了一套口號,內(nèi)容是鼓勵員工時刻爭取第一。公司每次召開股東大會、區(qū)域經(jīng)理會議和其它重要會議時,每個商店每天開門營業(yè)前,都要全體高呼這些口號,并配有動作,以振奮精神,鼓舞士氣。不管是公司總裁、區(qū)域經(jīng)理,還是商店普通員工,表演時都十分投入,充分顯示了企業(yè)積極向上的精神風貌。

5.IBM企業(yè)文化——沃森哲學

許多人不易理解,為何像IBM這么龐大的公司會具有人性化的性格,但正是這些人性化的性格,才造成IBM不可思議的成就。老托馬斯·沃森在1914年創(chuàng)辦IBM公司時設立過“行為準則”。正如每一位有野心的企業(yè)家一樣,他希望他的公司財源滾滾,同時也希望能借此反映出他個人的價值觀。因此,他把這些價值觀標準寫出來,作為公司的基石,任何為他工作的人,都明白公司要求的是什么。

老漢森的信條在其兒子時代更加發(fā)揚光大,小托馬斯·沃森在1956年任IBM公司的總裁,老沃森所規(guī)定的“行為準則”,由總裁至收發(fā)室,沒有一個人不知曉,如:

1、必須尊重個人。

2、必須盡可能給予顧客最好的服務。

3、必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。

這些準則一直牢記在公司每位人員的心中,任何一個行動及政策都直接受到這三條準則的影響,“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量,比技術革新、市場銷售技巧,或龐大財力所貢獻的力量更大。

IBM公司對公司的“規(guī)章”、“原則”或“哲學”并無專利權(quán)?!霸瓌t”可能很快地變成了空洞的口號。正像肌肉若無正規(guī)的運動將會萎縮一樣。在企業(yè)運營中,任何處于主管職位的人必須徹底明白“公司原則”。他們必須向下屬說明,而且要一再重復,使員工知道,“原則”是多么重要。IBM公司在會議中、內(nèi)部刊物中、備忘錄中、集會中所規(guī)定的事項,或在私人談話中都可以發(fā)現(xiàn)“公司哲學”貫徹在其中。

如果IBM公司的主管人員不能在其言行中身體力行,那么這一堆信念都成了空口說白話。主管人員需要勤于力行,才能有所成效。全體員工都知道,不僅是公司的成功,即使是個人的成功,也一樣都是取決于員工對沃森原則的遵循。若要全體員工一致對你產(chǎn)生信任,是需要很長的時間才能做到的,但是一旦你能做到這一點,你所經(jīng)營的企業(yè)在任何一方面都將受益無窮。


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