6月13號(hào),在鄭州,一個(gè)熱水器聯(lián)網(wǎng)工廠顯得異常熱鬧,只見(jiàn)在大家的注目下,幾個(gè)人正用鐵錘,用力敲打熱水器的內(nèi)膽。乍看好像是負(fù)責(zé)產(chǎn)品調(diào)試的工程師,但是事實(shí)上,他們就是海爾智家請(qǐng)來(lái)探廠的各地用戶(hù),中國(guó)熱水器品牌。
如今，熱水器已是家庭必備產(chǎn)品，但很多用戶(hù)卻不知道應(yīng)該如何選擇高品質(zhì)的熱水器。為此，海爾智家發(fā)起全網(wǎng)探廠招募活動(dòng)，讓用戶(hù)走進(jìn)全球首座熱水器燈塔工廠，深入了解產(chǎn)品科技和制造工藝，并通過(guò)“錘砸、重?fù)?、電擊”等硬核形式，去?duì)比熱水器核心部件的質(zhì)量，進(jìn)而見(jiàn)證海爾熱水器的高品質(zhì)與科技實(shí)力。
錘砸、重?fù)?、電?對(duì)比見(jiàn)品質(zhì)真章
剛進(jìn)入工廠內(nèi)部，一塊大屏就率先吸引了眾人目光。據(jù)工作人員介紹，這是工廠的“大數(shù)據(jù)中心”，透過(guò)它，工廠實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試情況和設(shè)備運(yùn)行情況都可以做到一目了然。
之后，便是整個(gè)探廠活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)——內(nèi)膽的制造流程和工藝。因?yàn)橐慌_(tái)熱水器的品質(zhì)好壞，通常取決于內(nèi)膽。為了讓用戶(hù)直觀感受內(nèi)膽的品質(zhì)差異，海爾智家此次設(shè)立了錘砸、重?fù)?、電擊等?duì)比測(cè)試環(huán)節(jié)，這種趣味的互動(dòng)形式也吸引了在場(chǎng)用戶(hù)的積極參與。
首先，用戶(hù)分別錘砸海爾金剛無(wú)縫膽和傳統(tǒng)三段式內(nèi)膽的膽體，結(jié)果海爾沒(méi)有變化，三段式內(nèi)膽出現(xiàn)裂痕。這體現(xiàn)了海爾熱水器內(nèi)膽的創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新深拉伸工藝，打造出顛覆行業(yè)的專(zhuān)利金剛無(wú)縫膽，經(jīng)久耐用不漏水。
隨后，在電擊測(cè)試中，參觀團(tuán)用脈沖電火花檢漏儀分別檢測(cè)海爾熱水器和其他品牌熱水器的搪瓷切片，海爾熱水器的搪瓷切片無(wú)火花，其他品牌熱水器的搪瓷切片近距離火花多。這背后的原因在于海爾熱水器搪瓷材質(zhì)的創(chuàng)新，其采用美國(guó)頂級(jí)搪瓷粉品牌福祿生產(chǎn)的Y級(jí)搪瓷粉，890°C高溫?zé)Y(jié)，實(shí)現(xiàn)三層致密高強(qiáng)防護(hù)，抗溶抗爆抗酸。
最后，參觀團(tuán)分別錘擊海爾熱水器智能無(wú)痕對(duì)接焊與其他品牌熱水器搭接焊的焊縫，海爾熱水器的焊縫處可彎折180°，遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不開(kāi)裂，不影響搪瓷光潔;其他品牌熱水器的焊縫處僅達(dá)到基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，彎折90°，高承壓易變形開(kāi)裂。這樣的差距源于海爾熱水器工藝的創(chuàng)新，其采用智能無(wú)痕對(duì)接焊工藝，讓內(nèi)膽內(nèi)壁焊縫平滑，承受力增強(qiáng)，減小應(yīng)力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)膽不漏水。
事實(shí)證明，好品質(zhì)是看得見(jiàn)的。以往，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)熱水器只能看參數(shù)、比價(jià)格，品質(zhì)看不到;現(xiàn)在，海爾智家把好品質(zhì)直接展示在大眾面前，這不僅是對(duì)產(chǎn)品的自信，更是為用戶(hù)選購(gòu)熱水器提供了合理的借鑒參考。
高品質(zhì)：源自用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)
品質(zhì)不是一日鑄成的。海爾熱水器呈現(xiàn)的高品質(zhì)，是源自海爾智家多年來(lái)對(duì)用戶(hù)家庭洗浴的深入洞察，并基于用戶(hù)真實(shí)的痛點(diǎn)去創(chuàng)新產(chǎn)品科技，因此才能以更好的體驗(yàn)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
以常見(jiàn)的漏水現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)熱水器內(nèi)膽由鋼板焊接在一起，用時(shí)間久了焊縫處容易被水中的雜質(zhì)腐蝕，導(dǎo)致漏水。為此，海爾智家從技術(shù)、材質(zhì)、智造三個(gè)方面創(chuàng)新，研發(fā)了金剛無(wú)縫膽，它的品質(zhì)，在對(duì)比測(cè)試中已經(jīng)有所呈現(xiàn)。
同時(shí)，為了讓用戶(hù)享受到快出水、不等待的洗浴體驗(yàn)，海爾熱水器近期還上新了“3D智慧洗”熱水器——云享P3。它創(chuàng)新升級(jí)3D智慧洗科技，采用專(zhuān)利“下潛式加熱體和高效聚能環(huán)組成”的3D加熱模式，聚能環(huán)360度環(huán)繞出水口，水溫瞬間上升15°C，能實(shí)現(xiàn)夏天開(kāi)機(jī)即洗，冬天省時(shí)70%，一家多口接力洗浴，都不用等待。
此外，考慮到用戶(hù)整個(gè)洗浴流程的便捷與舒適感，海爾智家還為用戶(hù)打造了全流程的智慧洗浴場(chǎng)景。下班回家，對(duì)小優(yōu)說(shuō)一句“我要洗澡”，熱水器會(huì)主動(dòng)開(kāi)啟加熱;洗澡時(shí)，它還會(huì)根據(jù)你的日常習(xí)慣提供最優(yōu)水溫，保障水量充足。
堅(jiān)持品質(zhì)從用戶(hù)中來(lái)，再到用戶(hù)中去，海爾智家不斷提升用戶(hù)洗浴體驗(yàn)的同時(shí)，也收獲了市場(chǎng)的高度認(rèn)可。在世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際發(fā)布的全球熱水器市場(chǎng)地位聲明中，海爾熱水器拿下全球第一，這也是海爾電熱水器第10次蟬聯(lián)全球第一。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)再升級(jí)
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的熱水器市場(chǎng)，海爾熱水器憑什么能連續(xù)多年居全球第一?不僅僅是因?yàn)楹闷焚|(zhì)、好科技，更在于海爾智家完成了數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，通過(guò)搭建數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化精益制造、數(shù)字化服務(wù)等平臺(tái)，全面提升了自身的服務(wù)能力。
拿熱水器來(lái)說(shuō)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，海爾智家可以第一時(shí)間獲悉用戶(hù)的使用痛點(diǎn)和洗浴需求，以此迭代產(chǎn)品的研發(fā)與制造，用最優(yōu)的解決方案保證每一個(gè)用戶(hù)問(wèn)題都能得到及時(shí)解決。
即便熱水器買(mǎi)回家，服務(wù)也不會(huì)間斷。數(shù)字化平臺(tái)會(huì)記錄用戶(hù)日常的用水溫度，通過(guò)AI人工智能為用戶(hù)定制熱水，保證熱水器出水溫度剛剛好。除此之外，它還能感知家的用水時(shí)段、用水狀態(tài)、季節(jié)天氣、城市電價(jià)、水質(zhì)健康等多方面的信息，用全流程的服務(wù)，持續(xù)升級(jí)家庭洗浴體驗(yàn)。
對(duì)企業(yè)而言，品質(zhì)不是巧合，而是一種選擇。從產(chǎn)品升級(jí)到數(shù)字化升級(jí)，海爾智家始終選擇站在用戶(hù)立場(chǎng)思考問(wèn)題，因此才能精準(zhǔn)把握用戶(hù)需求，收獲市場(chǎng)認(rèn)可。未來(lái)，海爾智家還將以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為目標(biāo)，不斷迭代高品質(zhì)的熱水器產(chǎn)品及場(chǎng)景方案，為更多家庭打造理想的洗浴環(huán)境。
