5.娃娃美發(fā)部經(jīng)理
卡倫·柯林斯-艾倫，38歲
工作地點(diǎn)：芝加哥市
公司：美國(guó)女孩(美泰)
《財(cái)富》500強(qiáng)排名：450
我已經(jīng)在美國(guó)女孩工作了18年，過(guò)去三年我的工作是娃娃美發(fā)部經(jīng)理。我的工作用一個(gè)詞來(lái)總結(jié)就是“美妙”。我給娃娃做發(fā)型，而且能見(jiàn)到最可愛(ài)的小女孩。我們推出了18種發(fā)型，價(jià)格從10美元到25美元不等。我們還可以給娃娃打耳洞、美甲，并且提供保養(yǎng)服務(wù)，也就是清潔娃娃的臉、胳膊和腿。
在這兒工作不需要美容師資質(zhì)。我們的造型師各不相同，有上年紀(jì)的女士，有男性，還有青少年。每個(gè)造型師平均每天要處理19-25個(gè)娃娃。
有時(shí)候，新造型師會(huì)在打耳洞時(shí)犯錯(cuò)誤。有一次，在一個(gè)已經(jīng)停產(chǎn)的Cecile娃娃上就出了這樣的事——耳洞打得太大了。通常我們會(huì)有備用的娃娃頭部，但那次沒(méi)有。在這里工作了這么多年，我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)那么傷心的小女孩。她的媽媽哭了，我們也哭了。幸運(yùn)的是，我們?cè)谑镎蓄I(lǐng)處找到了一個(gè)Cecile娃娃，已經(jīng)在那兒放了一年多了，沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)。把娃娃換了以后，那位媽媽告訴我，這個(gè)娃娃是已經(jīng)去世的祖母給小女孩的禮物。[柯林斯-艾倫停頓了一下。]說(shuō)著說(shuō)著我的情緒又上來(lái)了。那次老天真的是站在了我們這邊。
6.必勝客學(xué)院披薩系主任
珍·韋伯，38歲
工作地點(diǎn)：德克薩斯州普萊諾市
公司：必勝客(百勝餐飲集團(tuán))
《財(cái)富》500強(qiáng)排名：218
大學(xué)畢業(yè)時(shí)我拿的是教育專業(yè)學(xué)位，而且找了一份體育老師的工作，準(zhǔn)備等到秋天就上班。那年夏天我在默特爾海灘的必勝客當(dāng)助理經(jīng)理。披薩非常有意思;我很喜歡餐館生意繁忙時(shí)腎上腺素飆升的感覺(jué)。夏天結(jié)束時(shí)我留了下來(lái)，后來(lái)就一直在必勝客工作。我猜那些醬料都已經(jīng)進(jìn)到了我的血管里。
前面的16年里，我先是在門店里當(dāng)總經(jīng)理，后來(lái)成了區(qū)域總監(jiān)?，F(xiàn)在，我的頭銜是必勝客學(xué)院披薩系主任。我給來(lái)自全國(guó)的門店總經(jīng)理講課，他們搭飛機(jī)過(guò)來(lái)，然后接受兩到三天的集中培訓(xùn)。2014年，我們對(duì)菜單進(jìn)行了一些重大調(diào)整，然后在13天里培訓(xùn)了1300名總經(jīng)理和區(qū)域培訓(xùn)師，讓他們親自動(dòng)手來(lái)了解那些新產(chǎn)品。
許多常規(guī)培訓(xùn)都以領(lǐng)導(dǎo)和策略等重大問(wèn)題為核心，但也有基礎(chǔ)培訓(xùn)，比如怎樣切披薩，怎樣把披薩正確地放到盒子里。醬料同樣重要。披薩的味道通過(guò)醬料飄散出來(lái)，而且不能把所有醬料都放在披薩正中間。我們稱之為“堆心”。沒(méi)人想啃干干的面皮。
7.聲音設(shè)計(jì)總監(jiān)
威爾·利特爾約翰，53歲
工作地點(diǎn)：加利福尼亞州門羅帕克市
公司：Facebook
《財(cái)富》500強(qiáng)排名：157
我曾聽(tīng)到過(guò)一個(gè)故事，內(nèi)容是一對(duì)夫婦在剛開(kāi)始交往時(shí)用Facebook Messenger聊天。后來(lái)他們開(kāi)始給對(duì)方起昵稱，那個(gè)女孩就用收到信息時(shí)的聲音把她男朋友稱為“啪叮”。
在Facebook，我們把那個(gè)聲音叫做“彈窗?！?。每次聽(tīng)到這個(gè)聲音，我都感到無(wú)比驕傲。我們用合成器以及真實(shí)世界的錄音來(lái)制作提示音，而且可能要重復(fù)幾百次才能得到我們真正想要的那個(gè)聲音。
比如說(shuō)，“彈窗叮”這個(gè)聲音專門用于移動(dòng)設(shè)備上的Facebook Messenger?！皬棿班浮眲t是大家在網(wǎng)頁(yè)版Facebook Messenger上聽(tīng)到的聲音。“彈窗喔”低沉、熱情而且舒緩。它并不像“彈窗?！蹦菢影l(fā)出響亮的信號(hào)?！皬棿岸！笔菫榱俗尨蠹夷茉诰銟?lè)部等有干擾的環(huán)境下聽(tīng)到。
我們的目標(biāo)是創(chuàng)造出真正有用而且悅耳的聲音。我們總是問(wèn)自己，這個(gè)聲音是否具有“重復(fù)播放容忍度”。換句話說(shuō)就是，你能不能聽(tīng)一千遍而不會(huì)覺(jué)得煩。這一點(diǎn)很難做到。聽(tīng)聽(tīng)微波爐的聲音就知道了。它可能需要極大的改進(jìn)。
你羨慕這些職位嗎?
