營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)滿足顧客需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，而實(shí)施的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，因此企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須以滿足顧客需求為中心，并通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。即以顧客的需要和欲望為出發(fā)點(diǎn)，在滿足顧客需求和欲望的前提下，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足顧客需求和欲望。換句話說(shuō)，就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而開(kāi)展的一切活動(dòng)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)環(huán)境變化的特征，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略;并以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為指導(dǎo)來(lái)制定企業(yè)的總體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，這是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本保證。
策劃目標(biāo)
制定明確的策劃目標(biāo)，是保證策劃方案有效實(shí)施的基礎(chǔ)。為了確定本方案的可行性，應(yīng)盡可能使其符合企業(yè)的實(shí)際情況，不能脫離實(shí)際。這樣，在方案制定后，就可以通過(guò)組織力量進(jìn)行調(diào)查研究，收集有關(guān)信息和資料，分析對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;制定各種可行性方案;比較不同的方案及評(píng)價(jià)、選擇最佳方案。只有在方案實(shí)施后才能有可能通過(guò)檢驗(yàn)。策劃目標(biāo)要具體明確、可衡量、可操作。目標(biāo)的確立應(yīng)盡可能切合實(shí)際，使人感到切實(shí)可行，并通過(guò)努力可以達(dá)到。如果目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低，都會(huì)影響策劃工作的開(kāi)展。在制定策劃目標(biāo)時(shí)，要綜合考慮各方面因素。
策劃過(guò)程
策劃是以整體的、系統(tǒng)的方式對(duì)企業(yè)或組織所面臨的環(huán)境及其變化進(jìn)行分析、評(píng)估和預(yù)測(cè)，并確立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，同時(shí)制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，最終以確定企業(yè)具體實(shí)施方案的過(guò)程。它是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，為企業(yè)提供戰(zhàn)略方向和具體實(shí)施方案的過(guò)程。
策劃階段的方法
策劃階段是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中的一個(gè)重要階段，是營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。策劃階段的主要任務(wù)是分析和論證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案。在此階段，為了保證整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作能夠順利地進(jìn)行，要做好以下幾點(diǎn)：
首先，要確定好整個(gè)策劃過(guò)程的思路，形成一個(gè)完整的策劃方案。這是整個(gè)策劃工作的基礎(chǔ)和前提條件。其次，要選擇好營(yíng)銷(xiāo)策略，確定市場(chǎng)定位，確定產(chǎn)品方向。這一點(diǎn)很關(guān)鍵，一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，不能盲目地去做。最后，要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。要將市場(chǎng)調(diào)查和分析結(jié)果與策劃方案進(jìn)行對(duì)比分析，找到二者之間存在的問(wèn)題和差距。
策劃工作中需要注意的問(wèn)題
營(yíng)銷(xiāo)策劃，是指以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，在充分調(diào)查研究、分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)進(jìn)行自我評(píng)估、市場(chǎng)定位，以及確定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)科學(xué)的策劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，幫助企業(yè)取得更好的效益。
1.在策劃工作中要充分了解自身情況和市場(chǎng)情況。
2.要把握好企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，注重顧客的利益和要求。
3.策劃人員在工作中要充分發(fā)揮創(chuàng)造性和積極性。
4.策劃人員要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，善于溝通和交流。
5.要注意市場(chǎng)變化，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
6.策劃人員在策劃中應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行科學(xué)的分析和研究。
7.要把好最后一道關(guān)，即決策關(guān)。
