在進(jìn)行營銷活動之前，我們需要明確營銷的目標(biāo)和策略，以及如何具體實施。同時，我們也需要思考為什么現(xiàn)在的單純打折活動對顧客不再具有吸引力。為了吸引顧客，我們需要研究他們的需求和興趣，設(shè)計出更加創(chuàng)新和吸引人的營銷活動。
那就是老板沒搞明白營銷的目的。
是拉新?
是復(fù)購?
是提升品牌效應(yīng)?
還是擴大知名度?
······
目前打折促銷猶如家常便飯，說是“爛大街”也不為過。而用打折吸引到的這一類顧客只是對價格敏感的，等恢復(fù)原價后，這些顧客有90%的大概率不會再來。單純打折，實際算不上營銷!
那營銷活動如何入手呢?
你要明白：
所有的營銷不過是套路，攻心才是正道。
大型店鋪都會自己制造節(jié)日，中小型店也要緊跟時代腳步，抓住各種節(jié)日節(jié)點的當(dāng)頭鴻運。
說到底，做活動不外乎：拉新和復(fù)購。
如何讓顧客對你的店產(chǎn)生興趣?
如何讓顧客持續(xù)不斷來消費?
如何讓顧客向別人轉(zhuǎn)介紹?
······
這都是運營者們需要攻克的難題。
那么，營銷活動如何行之有效?以下案例可以給大家參考：
1、顧客不買就是損失，錯過就是損失
案例：
一家火鍋店新開業(yè)，直接推出一套會員卡優(yōu)惠，預(yù)充300打9折，充500打7折，存800打5折，優(yōu)惠力度已經(jīng)挺大了，最終買的人卻寥寥無幾。
為什么?
是因為這種活動太多，顧客心理已經(jīng)麻木了。除非火鍋店本身是連鎖品牌，名氣大知名度高，還會有人買賬。一個新的不知名火鍋店，憑什么讓顧客信任你呢?憑什么讓他買賬呢?
而另一家火鍋店開業(yè)這樣搞：
50元抵扣150元的優(yōu)惠券，顧客限購3次。除非組團聚餐，情侶或者一家三口一次肯定用不完，那就留到下次繼續(xù)來。所以不到一個月下來，回頭客就把這家火鍋店擠滿了。
同樣是知名營銷策劃品牌優(yōu)惠提升復(fù)購，效果卻差那么遠(yuǎn)，其中的關(guān)鍵你懂嗎?
我們可以這么理解：
第二家火鍋店，顧客購買是沒有損失的，那反之不買就會變成一種損失。買了優(yōu)惠券之后，沒用完的券又是一種損失，所以哪怕再來吃，也要把券用完。
2、讓顧客占便宜心理，提供免費服務(wù)
案例：
比如海底撈的免費美甲活動，這種做法就是想方設(shè)法在等位區(qū)留住顧客，同時又制造了熱鬧氣氛，引得越多的人來排隊。
所以，現(xiàn)在很多店也會設(shè)置微信打印照片機器、玩游戲機器、手機貼膜等免費服務(wù)。
3、利用好奇獵奇心理，吸引顧客來店
很多商家會利用好奇心理搞一波漂亮的營銷活動，盲盒的興起就是其中典型案例。
之所以叫盲盒，就是因為買來打開后才能具體知道是什么東西。它又會以系列的形式進(jìn)行售賣，每個系列都有8-12種之多。當(dāng)你得到第一個盲盒之后，就會想要繼續(xù)抽盲盒，直到湊齊所有的款式······這樣的營銷方式，大大刺激復(fù)購率，更是持續(xù)提升購買力。
而運用這種好奇心理的案例越來越多，比如一家餐廳這樣營銷：
(1)凡到店用餐的雙人(情侶/朋友)都可以獲得神秘禮盒一個(禮盒以大獎品做噱頭，比如最新的蘋果手機，ipad，迪奧/YSL等大牌口紅，系列的大玩偶，系列的小玩偶等等，具體獎品的數(shù)量根據(jù)商家來制定)
既利用了顧客的好奇心理，又通過大獎品或者系列獎品來誘惑更多人進(jìn)店消費。
(2)凡到店用餐的顧客，有機會獲得店家免單，而且店家為此額外準(zhǔn)備免單獎品(當(dāng)然，每天免單的數(shù)量和獎品根據(jù)商家來制定) 。
這個營銷玩法主要是想通過活動來制造聲勢，又可以作為日后宣傳品牌的素材。
4、商品組合效應(yīng)，顧客更容易下單
案例：
最簡單的就是組合套餐。
一個漢堡25元，一份薯條8元，漢堡加薯條20元。你不知道要買哪個嗎?
其實商家這樣做，就相當(dāng)于暗搓搓地幫你做了選擇，商家本身想賣的就是套餐。
為什么快餐店和奶茶店會有單品、套餐?是為了讓你有個對比，從而感覺組合更劃算。
這也是“錨定效應(yīng)”。
最初是由諾貝爾經(jīng)濟獎得主丹尼爾·卡尼曼提出。錨定效應(yīng)，是指人們在做出判斷時易受第一印象或第一信息即初始錨的支配，以初始錨為參照點進(jìn)行調(diào)整，但由于調(diào)整不充分而使得最后判斷偏向該錨的一種判斷偏差現(xiàn)象。
簡單來講，錨定效應(yīng)就是一種認(rèn)知偏見，人們在做決策的時候會過分依賴之前被提供的信息碎片。
再舉兩個好懂的例子：
(1)衣服吊牌上會顯示零售價，而實際價格會在標(biāo)牌顯示。零售價就是錨，這樣讓人感覺實際價格沒那么高。
(2)柜臺擺放貨物的時候，一般會在同類商品旁邊擺一個價格特別高的商品，看起來還不是很好看，這個作用也是充當(dāng)錨，讓顧客覺得價格低的性價比高。
表面上新的營銷套路、玩法、渠道層出不窮，但歸根結(jié)底營銷活動還是圍繞著顧客的心理活動。在不變中迎接萬變，在萬變中融合不變。
商家需要把握每一個可以借勢的時機，盡最大努力發(fā)揮出營銷活動的價值，吸引更多顧客。
